FAQ  > Mail > Comment transférer un mail en pièce jointe ?

Si vous rencontrez un problème avec un mail, il se peut que l’un de nos techniciens vous demande de lui transférer le mail en pièce jointe afin de pouvoir localiser le problème.

Si vous utilisez Outlook, vous devrez probablement changer les paramètres d’envoi des messages. Pour cela, vous devez vous rendre dans le menu "outils" et choisir "options". Vous verrez la fenêtre ci-dessous apparaître.

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Cliquez sur le bouton "options de la messagerie" et choississez l’option "joindre le message d’origine".

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Si vous utilisez Outlook Express, cliquez sur le message à transférer et allez dans le menu "message" et choisissez "transférer en tant que pièce jointe".

Si vous utilisez Thunderbird, cliquez sur le message à transférer et allez dans le menu "messages". Choisissez ensuite "transférer au format"/ "pièce jointe".